标题承诺与正文对应的核心标准只有一条:读者读完正文后,能拿到标题里明确许诺的东西。如果标题提出一个问题,正文就要给出答案;如果标题承诺一种方法,正文就要给出可执行的步骤;如果标题强调某个条件,正文就要把这个条件的适用边界讲清楚。做不到这一点,标题再吸引人,页面也属于承诺与交付不一致,这是网站内容质量里最容易被忽视、又最直接损害信任的问题。
很多页面改进时把力气全花在标题上,认为标题够抓人,内容质量就上去了。实际情况相反:标题的作用是筛选读者,正文的作用是兑现筛选。标题把读者拉进来,正文却讲别的事,跳出和失望就会集中出现。更麻烦的是,这种不一致往往不是明显的欺骗,而是几种隐蔽的偏移:
这些偏移的共同原因是:标题在写作前就定死了,正文却按另一个思路写,两边没有对齐。
把标题拆成它实际做出的承诺,是判断对应关系最直接的办法。一个标题通常包含三类信息:对象、动作、结果或条件。以“网站内容质量:标题承诺与正文怎样对应”为例,对象是标题与正文,动作是对应,要交付的是“怎样对应”的判断和做法。正文如果没有回答“怎样”,就属于没交付。
可以按下面的清单逐项核对:
四项都通过,标题与正文基本对应;任何一项不通过,就要改标题或补正文,而不是靠加几句过渡话糊过去。
假设某个页面标题写的是“网站内容质量:标题承诺与正文怎样对应”,正文却用大半篇幅讲关键词怎么选。核对结果是:对象部分沾边,动作“怎样对应”没有交付,场景也偏了。这时有两种处理方式,选择取决于页面原本想解决什么:
判断依据是页面的实际用途,不是哪个标题看起来更好。改标题成本低但会改变页面定位,补正文成本高但能保住原有定位。已有页面改进时,先确认这个页面靠什么满足读者,再决定动哪一边。
标题与正文对应,不要求正文反复出现标题里的词。对应是内容层面的:标题许诺什么,正文就给什么。机械地把标题词塞进每个段落,既不会让对应关系变好,也不会提升内容质量。真正需要一致的是承诺和交付,而不是措辞。
另一个容易走偏的地方是标题过度具体。标题写得越细,正文要交付的范围就越窄,稍有偏离就构成不一致。对已有页面来说,如果正文内容本身比较宽,标题也应相应放宽,让两者覆盖同一范围。
挑一个已有页面,把标题抄下来,逐字标出它承诺的对象、动作和条件,然后回到正文,看每一项是否都有对应内容。缺哪一项就补哪一项;如果正文整体不在标题承诺的范围内,就改标题去匹配正文。做完这一个页面,再按同样方法处理下一个。